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¿Qué es un CRM?

El verdadero negocio de toda empresa no es tanto hacer clientes, sino saber mantenerlos y maximizar su rentabilidad. Para ello, una herramienta de CRM es crucial y más aún si es 100% Web, como la de Defontana que ha sido concebida especialmente para crear nuevos procesos de trabajo que permitan una interacción de valor agregado entre empleados y clientes.