El verdadero negocio de toda empresa no es hacer clientes, sino saber mantenerlos y maximizar su rentabilidad. Para ello, una herramienta de Customer Relationship Management, CRM, es crucial y la de Defontana ha sido ideada especialmente para crear nuevos procesos de trabajo que permitan una interacción de valor agregado entre empleados y clientes.
Además, la solución CRM Defontana está concebida para integrarse a su ERP 100% Web, gestionar fuerzas de ventas y potenciar la relación con las carteras de clientes.
En concreto, CRM Defontana es una solución que permite gestionar la información necesaria para desarrollar una relación fluida con los clientes. Tener un mayor conocimiento del cliente implica –a largo plazo- su lealtad. Para la empresa, en tanto, eso equivale a un aumento en las ventas y a una disminución en los costos.
Desarrollada en la nueva tecnología .NET MVC, la solución presenta un atractivo diseño, interfaz intuitiva y amigable que facilita la búsqueda, así como el acceso y el ingreso de la información. Entre sus principales herramientas posee configuración de campos y paneles; estructura organizacional; manejo de visibilidad según jerarquía; formación de equipos; y traspaso de propiedad de cuentas.
CRM Defontana también es capaz de gestionar información de la cartera de clientes y aumentar su rentabilidad; generar oportunidades de negocio y registrar el historial de las tratativas. Además, administra la visibilidad de la información en función e la estructura de la organización. En definitiva, es un apoyo para mantener un contacto cercano con los clientes.
