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Servicio de Implementación

Te apoyamos desde el inicio para que comiences a gestionar tu empresa con la rapidez que exige el mercado.

El éxito de tu empresa con las soluciones 100% Web de Defontana tienen un fuerte componente en la forma y tiempo con que se realiza la puesta en marcha de los servicios que contrates. Es por esto que nuestro y principal objetivo es brindarte todos los conocimientos para una correcta operación del sistema y el soporte necesario para que comiences a operar con las mejores condiciones.

El proyecto de Puesta en Marcha contempla sesiones directamente con los usuarios vía Online y sesiones internas del consultor  que incluyen:

  • Parametrizaciones y configuraciones iniciales.
  • Carga de información al sistema.
  • Instrucciones operativas en los procesos contratados.

La cantidad de sesiones está de acuerdo al producto contratado y considera el tamaño y complejidad de la empresa del cliente.

Implementación Sistema ERP

Compromiso Defontana - Plazos y entrega de servicios

2 días

Para asignar al responsable de su proyecto de Puesta en operación desde el momento de la aprobación del pago de los servicios.

5 días

Para la realización de la primera reunión de trabajo del proyecto desde el envío de la propuesta de agenda para el proyecto de Puesta en Operación.

90 días

Para el término del proyecto de Puesta en operación desde la realización de la primera reunión del proyecto.

Una vez que terminen tus sesiones de implementación tendrás a tu disposición, de forma gratuita, múltiples materiales audiovisuales y podrás contar con un equipo de soporte que en línea disponible 24/7.
1

Asignación OT

Inicialmente será asignada su Orden de Trabajo la cual tendrá todo el detalle del productos que ha adquirido
2

Propuesta de Agenda

Luego se generará una propuesta para agendar las sesiones de implementación, la cual estará sujeta a la disponibilidad del cliente
3

Primera Reunión de Puesta en Marcha

Adecuándose a los requerimientos del cliente se le guiará para que tenga un completo uso del sistema ERP
4

Cierre de Puesta en Marcha

Nuestro compromiso es que nuestros clientes queden operativos una vez finalizada la puesta en marcha

Centro de Ayuda

Revisa nuestra completa biblioteca de artículos con las principales indicaciones para uso del sistema
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Soporte

Conoce como recurrir al servicio de soporte y los estándares de atención que tenemos para nuestros clientes
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Capacitaciones

Accede a la Academia Digital Defontana y capacitate y certifícate en los distintos módulos del Software
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