La atención que tu empresa necesita
Soporte 100% en línea
Ante cualquier duda que tengas en el uso del sistema de Defontana contamos con el servicio de soporte en línea, una solución 100% Digital que entrega la mejor y más inmediata respuesta a tus requerimientos.
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Tiempos de atención online
La atención regular es de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 horas.La atención de continuidad es sábados, domingos y festivos de 09:00 a 18:00 horas.
Capacítate y capacita a tu equipo con todas nuestras herramientas
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Servicio de autoatención 24/7
Nuestro agente en línea disponible 24/7 los 365 días del año, es un bot de última generación que utiliza la inteligencia artificial para darte solución a más de 300 problemáticas asociadas a preguntas frecuentes de uso de nuestro sistema. ¡Usarlo es muy sencillo!
Academia
Capacita a tu equipo con nuestra academia Defontana. Es gratuita para todos nuestros clientes, en ella podrás aprender a cómo operar de manera simple y dinámica.
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Centro de ayuda
Revisa nuestra completa biblioteca de artículos con las principales indicaciones para uso del sistema. Encuentra artículos para cualquiera de nuestras soluciones.
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Webinar soporte
Contamos con webinars semanales de capacitación para todos nuestros clientes con el fin de apoyar el uso de tus soluciones Defontana.
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Servicio al Cliente (SAC)
Para la atención comercial o consultas de incidencias ya reportadas, contamos con un equipo SAC de seguimiento de casos. El correo de contacto es: sac@defontanalatam.com
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