Tiempos de atención
La atención regular es de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 horas.
La atención de continuidad es sábados, domingos y festivos de 09:00 a 18:00 horas.
Ante cualquier duda que tengas en el uso del sistema de Defontana contamos con El servicio de soporte en línea, una solución 100% Digital que entrega la mejor y más inmediata respuesta a tus requerimientos.
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Cuando un caso requiere la intervención de mantención de productos, es derivado a segunda línea. La solución de acuerdo a su dificultad puede demorar desde 2 hasta 60 días.
Para la atención comercial o consultas de incidencias ya reportadas, contamos con un equipo SAC de seguimiento de casos. El correo de contacto es: sac@defontanalatam.com