Importancia de tener punto de venta conetado a tu ecommerce

Autor: postedin

Todos hemos sido testigos de la forma en que ha crecido el comercio electrónico durante los últimos años. En 2022, el 90% de los consumidores a nivel mundial afirmaron haber comprado en línea al menos una vez al año. La oportunidad de negocio que abre el ecommerce puede proporcionarnos beneficios muy valiosos, especialmente si implementamos una estrategia comercial sencilla pero esencial: la integración entre la plataforma online y el punto de venta (POS).

¿Cuál es la importancia de integrar el POS y el ecommerce?

La integración entre un punto de venta y un comercio electrónico implica conectar y sincronizar los datos y algunas funciones de los dos sistemas. Así, garantizamos una gestión de inventario y transacciones sin fisuras entre canales online y offline.

En un mundo en el que las tiendas online y los locales comerciales sobreviven de manera simbiótica, esta capacidad de visualizar en una sola plataforma las ventas y existencias de ambos canales resulta esencial por diferentes razones. Por ejemplo:

Mejora la experiencia del cliente

Esta sinergia garantiza una gestión de inventarios unificada, eficiente y en tiempo real, que mejora la experiencia del cliente al evitar discrepancias entre el stock realmente disponible y el presentado en la tienda online. Es decir, impide que las personas compren productos que no tenemos en el almacén, algo que puede resultar problemático y frustrante para ellas, especialmente cuando hicieron pago online, deben hacer reclamos y esperar reembolsos.

Además, permite que los clientes realicen compras omnicanal, es decir, tanto en la tienda online como en la física y en otros canales de ventas, como:

Redes sociales
WhatsApp
Teléfono

A la vez, entrega una experiencia de pago online segura, con un seguimiento de pedidos integrado y en tiempo real. Incluso, permite la exploración de nuevos modelos de comercialización, como la adquisición de productos en línea y la recogida en la tienda física o bodegas de las empresas.

Optimiza los procesos de venta y gestión de inventarios

Realizar esta integración significa que tendremos una sola plataforma para la gestión de inventarios, pedidos, transacciones y clientes. Esto se traduce en una simplificación de las operaciones que reduce la carga administrativa y los errores asociados a los reprocesos y las tareas manuales.

Incluso, los puntos de venta más vanguardistas incorporan funciones de automatización del envío de boletas y facturas vía email, para que los clientes las reciban de manera digital, sin importar el canal de compra.

Optimiza la toma de decisiones

Además, al tener un sistema integrado, disfrutamos de la posibilidad de realizar análisis más profundos sobre las ventas, el inventario y otras áreas clave, para la toma de decisiones informadas.

Por ejemplo, podemos obtener datos específicos sobre las unidades disponibles, así como las proyecciones de compras, ventas, producción y demanda. Así, mediante el software, podemos simplificar el control de stock y descubrir la frecuencia más idónea para reponer nuestro inventario.

Optimiza tus ventas online con Tivendo de Defontana

Sin duda, en un mercado donde la agilidad y precisión son claves para el éxito comercial, contar con un punto de venta conectado al ecommerce se convierte en un diferenciador competitivo importante.

Lo mejor de todo es que la integración se realiza de forma sencilla mediante POS avanzados como Tivendo. Este sistema de Defontana Perú tiene la capacidad de conectar tus locales físicos con los principales ecommerce del país. Descubre Tivendo e impulsa tus ventas online.

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¿Cuál es la importancia de integrar el POS y el ecommerce?

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