KPIs RR. HH.: indicadores de desempeño claves

Los KPI (Key Performance Indicators) o Indicadores Clave de Desempeño son esenciales en Recursos Humanos para una visión objetiva del rendimiento y la identificación de áreas de mejora.

En este artículo, descubrirás algunos de los KPIs RR. HH. más relevantes en la gestión de talento, fundamentales para el éxito de cualquier estrategia de recursos humanos.

6 KPIs RR. HH que tienes que conocer

A continuación, algunos de los indicadores más usados para gestionar el talento:

1. Costo promedio de contratación

Refleja los gastos totales asociados al contratar nuevos colaboradores. Lo calculas sumando todos los costos relacionados, directos e indirectos, y dividiéndolos por el número de nuevas personas contratadas en un período específico.

Un costo alto puede señalar falta de eficiencia en el proceso de contratación y/o uso ineficiente de recursos, y uno bajo puede indicar un proceso eficiente y rentable.

2. Tiempo para alcanzar la productividad total

Es el plazo que necesita una persona para llegar a su máximo rendimiento en su cargo. Este KPI muestra qué tan bien se integran y entrenan los nuevos colaboradores, y qué tan rápido se adaptan a sus tareas.

Para medirlo, define un tiempo promedio óptimo de adaptación y compáralo con el tiempo desde que se contrata al empleado hasta que muestra el rendimiento esperado.

Un tiempo largo indicará problemas en la integración o dificultades del trabajador. Y un tiempo corto sugeriría una integración efectiva y un buen entrenamiento.

3. Rendimiento y productividad

Estos indicadores miden qué tan eficientes son las personas en sus funciones y si sus esfuerzos contribuyen a los logros de la empresa. Para calcularlos, considera el tipo de trabajo y los objetivos según el área o departamento.

Un rendimiento alto indica que los empleados realizan sus funciones de manera satisfactoria. Y uno bajo puede señalar dificultades relacionadas con la capacitación, motivación, el manejo del tiempo o falta de recursos.

4. Índice de satisfacción y compromiso del empleado

Este KPI mide qué tan contentos están los trabajadores y su nivel de lealtad hacia la organización. 

Para calcularlo, puedes realizar encuestas que midan su percepción sobre aspectos como las oportunidades de desarrollo y el ambiente laboral. Asigna escalas numéricas para después promediarlas y así obtener una visión general. Por ejemplo, 0 podría significar nada satisfecho, y 10, completamente satisfecho.

Un índice alto significa un fuerte compromiso, y uno bajo indica que hay aspectos que mejorar.

5. Tasa de ausentismo

Indica el porcentaje de horas perdidas debido a ausencias no programadas, por motivos como enfermedad o permisos personales, en relación con las horas totales programadas para trabajar.

Para calcularlo, divide las horas perdidas entre las horas totales programadas y multiplicar el resultado por 100.

Un índice alto puede señalar insatisfacción laboral, falta de motivación o estrés, entre otros problemas. Si es bajo, quiere decir que el colaborador está en condiciones óptimas de salud, y está motivado y comprometido.

6. Tasa de rotación de personal

Este índice ayuda a analizar la estabilidad laboral en tu empresa, midiendo la frecuencia con la que las personas se van de la compañía y son reemplazadas por alguien nuevo en un tiempo específico.

Se obtiene dividiendo el total de trabajadores que dejaron la empresa entre el número promedio de trabajadores en ese período, y luego multiplicando por 100.

En caso de querer calcular el índice de rotación, que es la relación entre la cantidad de personas que dejaron la organización y el número total de trabajadores en ese período, debes hacer el mismo procedimiento, pero expresar el resultado como un porcentaje.

Un índice alto puede indicar inconvenientes como un mal clima laboral o insatisfacción de los colaboradores, mientras que uno bajo es señal de que el equipo es estable y se encuentra conforme.

KPIs RR. HH.: la clave para la gestión del talento humano

Al monitorear regularmente estos KPIs RR. HH. y abordar los problemas identificados, puedes optimizar la fuerza laboral, mejorar el clima laboral y aumentar la retención de talento en tu empresa.

De todas formas, es importante que en tu organización adapten estos indicadores considerando sus propias necesidades, con el objetivo de tomar decisiones que aseguren el éxito a largo plazo.

En este sentido, herramientas como Zenda, de Defontana, ofrecen una solución integral para la gestión de recursos humanos, proporcionando datos y análisis que permiten una toma de decisiones más informada y efectiva.

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