Un software CRM –Customer Relationship Management- es una herramienta indispensable para relacionarse con los clientes.
El verdadero negocio de toda empresa no es tanto hacer clientes, sino saber mantenerlos y maximizar su rentabilidad. Para ello, una herramienta de CRM es crucial y más aún si es 100% Web, como la de Defontana que ha sido concebida especialmente para crear nuevos procesos de trabajo que permitan una interacción de valor agregado entre empleados y clientes.
En concreto, por ser 100% Web, CRM Defontana es una solución que permite gestionar la información necesaria para desarrollar una relación fluida con los clientes, desde cualquier lugar y en todo momento.
Tener un mayor conocimiento del cliente implica –a largo plazo- su lealtad. Para la empresa, en tanto, eso equivale a un aumento en las ventas y a una disminución en los costos.
Desarrollada en tecnología .NET MVC, la solución presenta un atractivo diseño, interfaz intuitiva y amigable que facilita la búsqueda, así como el acceso y el ingreso de la información. Entre sus principales herramientas posee configuración de campos y paneles; estructura organizacional; manejo de visibilidad según jerarquía; formación de equipos; y traspaso de propiedad de cuentas.
CRM Defontana es capaz de gestionar información de la cartera de clientes y aumentar su rentabilidad; generar oportunidades de negocio y registrar el historial de las tratativas. Además, administra la visibilidad de la información en función e la estructura de la organización. En definitiva, es un apoyo para mantener un contacto cercano con los clientes.
