Ciclo de ventas: ¿cuáles son las partes involucradas?

El ciclo de ventas es un aspecto clave en el desarrollo y éxito de cualquier negocio. Por esta razón, es importante que sepamos cómo mantenerlo funcionando de manera eficiente para obtener resultados óptimos. Lo primero que debemos tener en cuenta, es que el proceso de ventas abarca todas las fases que se deben cumplir para llevar a cabo una transacción comercial exitosa. Esto involucra varias áreas, desde el control de locales y bodegas hasta el seguimiento del pedido.

Partes involucradas en el ciclo de ventas

Una correcta integración y gestión de todas estas áreas permite a la empresa ofrecer un servicio de alta calidad. Veamos cuáles son:

Control de locales y bodegas

De acuerdo con cifras de Stichlabs, el 67 % de las empresas señala que vender productos que no están realmente en stock les ha hecho perder clientes. En este punto, implementar un Software de Inventario nos puede ahorrar dolores de cabeza y errores costosos. Esta herramienta hace más fácil tener un control preciso de los productos en los locales y bodegas, conocer la cantidad exacta de referencias disponibles y prevenir entregas tardías, así como otros problemas relacionados con una mala gestión. Adicionalmente, contar con un Software de Inventario nos permite:

• Identificar patrones como el sobre abastecimiento de determinados productos, que pueden indicar que una referencia no se vende lo suficiente.
• Evitar la caducidad y obsolescencia de productos.

Registro de clientes

Mantener un registro actualizado de los clientes nos ayuda a conocer sus preferencias, historial de compras y cualquier otra información relevante que sirve para mejorar nuestra relación con ellos. Esto nos permite ofrecerles un mejor servicio. También facilita la gestión de promociones y descuentos personalizados.

Cotizaciones

Mantener un sistema de cotizaciones ordenado es esencial para evitar errores de cálculo que afecten negativamente las ventas y la reputación de la empresa. Ya que es necesario considerar varios aspectos, como el costo de envío de los productos y el IVA, contar con un Software de Ventas puede ser de gran ayuda. Al proporcionar herramientas de cálculo automatizadas, ahorramos tiempo y garantizamos la precisión de las cotizaciones.

Pedidos

Una buena gestión de pedidos nos permite llevar un control eficiente de las solicitudes de compra, para reducir la probabilidad de entregas tardías o erróneas. Lo anterior es importante si consideramos que 1 de cada 3 clientes abandonaría por completo una marca después de tener una experiencia negativa, según un informe de PwC. Una vez más, un Software de Ventas se convierte en un gran aliado, ya que proporciona una plataforma centralizada donde podemos registrar, verificar y seguir cada pedido 24/7. Otra ventaja es que incluye herramientas de seguimiento para que sepamos en todo momento el estado actual de nuestros pedidos. Por ejemplo, si están en bodega, en distribución o si ya fueron entregados.

Potencia tu gestión de ventas con un ERP Chile

En conclusión, cada una de estas áreas es clave para que nuestro negocio cierre ventas satisfactoriamente y pueda seguir creciendo. De ahí la importancia de apoyarnos en la tecnología para ser más eficientes. Sapiens es un ERP Chile diseñado por Defontana para ayudarnos a mantener una correcta administración de nuestro proceso de ventas, integrando todas las áreas mencionadas antes en una misma plataforma. Además, el sistema permite generar informes precisos y en tiempo real para la toma de decisiones y el análisis de rendimiento. En resumen, el software de Defontana es una herramienta valiosa para las empresas que buscan optimizar su ciclo de ventas y mejorar su desempeño en el mercado. Te invitamos a conocer todas tus funciones y comenzar a disfrutar de sus beneficios.